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FAQ

Instructions de nettoyage

Pour maintenir votre machine en parfait état, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous.

5 minutes
Nettoyage quotidien

Nous vous recommandons de nettoyer brièvement votre machine chaque jour afin qu'elle continue à fonctionner de manière optimale.

13 minutes
Nettoyage hebdomadaire

Maintenez votre machine en parfait état en effectuant un nettoyage approfondi chaque semaine, en plus du nettoyage quotidien ; pour le modèle lait, effectuez ce nettoyage deux fois par semaine.

39 minutes
Nettoyage hebdomadaire

Pour garder votre machine à café en condition optimale, il est important de nettoyer régulièrement la Promesso. Découvrez comment vous pouvez facilement le faire vous‑même.

Pannes de machines et comment les résoudre

Vous pouvez résoudre vous-même les dysfonctionnements ci-dessous à l'aide des instructions en ligne. Vous n'y arrivez pas ? Contactez-nous.

Remplir les ingrédients

Cela prend environ 5 minutes à résoudre.

La livraison de boissons est verrouillée

Cela prend environ 1 minute à résoudre.

Le bac collecteur est plein

Cela prend environ 5 minutes à résoudre.

La température de refroidissement est trop élevée

30

Cela prend environ 5 minutes à résoudre.

Erreur de débit d'eau

Cela prend environ 5 minutes à résoudre.